توصل موقع أحداث. أنفو بشكايات متعددة من ممثلين عن وفد إقليم بن سليمان إلى الحج هذا الموسم، تناولت ضعف الخدمات التي كان من المنتظر أن ترافق بعثتهم إلى الديار المقدسة.
ونقلت الشكايات أمثلة متعددة عن ما وصفته بتردي الخدمات التي وجدوها بعد حلولهم بالأراضي المقدسة، كعدم إخبارهم باسم الفندق الذي سينزلون فيه، إلى أن وصلوا إلى عين المكان، في الوقت الذي علم فيه باقي الحجاج بأسماء فنادقهم قبل السفر الى السعودية وبعضهم كتبوا لهم الاسماء على ظهور حقائب الحج التي سلمتها لهم وبداخلها جوازات السفر والتأشيرات.
ومن بين باقي الخدمات التي وصفت بالضعيفة، خدمة التغذية، حيث لوحظ تدني جودة الأكل وضعف محتوياته.
ارتباطا بموضوع الأكل، يوجد بين حجاج إقليم بنسليمان رجال ونساء مصابون بأمراض مزمنة كالسرطان والسكرين، توجد ملفاتهم لدى المسؤولين عن البعثة المغربية إلى الحج، لكنهم لا يتلقون الغذاء المناسب لوضعهم الصحي، ولا يحظون يأية متابعة طبية. كما لاحظ العديد من الحجاج غياب أي طاقم طبي أو طبيب داخل الفندق.
كما أن هناك مجموعة من الحجاج لم يتوصلوا عند دخولهم الفندق بتصريح الحج.(البادج الرسمي للحج) والذي بدونه لا يمكن الحج . بل ظلوا لعدة أيام وهم يتجولون معرضين لخطر الاعتقال.
