دعا رئيس الحكومة، عزيز أخنوش، اليوم الاثنين، إلى تعزيز التنسيق والتعاون الفعال بين المرافق العمومية ومؤسسة وسيط المملكة، مؤكداً على أهمية هذا التواصل لضمان تحسين أداء الإدارة وتلبية شكايات المواطنين بفعالية.
وأشار أخنوش في منشور موجّه إلى الوزراء وكافة المسؤولين الحكوميين، إلى ضرورة تدعيم الآليات التي تكفل انتظام ونجاعة التنسيق بين الأطراف المختلفة، وذلك تماشياً مع التوجيهات السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس. كما أبرز الدور المحوري لمؤسسة وسيط المملكة باعتبارها مؤسسة وطنية مستقلة متخصصة في الوساطة الإدارية، التي تهدف إلى تسوية الخلافات بين المرتفقين والإدارة بطريقة ودّية بعيداً عن المساطر القضائية.
وأكد رئيس الحكومة على أهمية وجود مخاطبين دائمين ضمن الإدارات والهيئات التي تخضع للسلطة العمومية، يمتلكون صلاحيات اتخاذ القرار ومؤهلين لتسهيل عمل المؤسسة، موضحاً أن عدم تعيين هؤلاء أو ضعف صلاحياتهم يعوق التعاون ويقلل من فعالية الحلول المقدمة. كما أشار إلى تحديات مثل تأخر الردود على مراسلات المؤسسة، والردود الشكلية التي لا تعالج جوهر الشكايات، وضعف تنفيذ توصيات الوسيط.
في هذا السياق، حث أخنوش جميع المسؤولين على تعيين مخاطب دائم أو أكثر ضمن إداراتهم، من ذوي الكفاءة والخبرة والسلطة، مع إبلاغ مصالح رئاسة الحكومة ومؤسسة الوسيط بأسمائهم وبياناتهم، مع الحرص على تحديث هذه المعلومات عند حدوث أي تغيير. كما دعا إلى تزويد هؤلاء المخاطبين بكافة الوسائل الضرورية لأداء مهامهم، والالتزام بالرد والتفاعل مع ملاحظات ومراسلات مؤسسة الوسيط في أوقات معقولة.
وشدد المنشور على ضرورة احترام مضمون هذه التوجيهات وتعميمها على جميع المصالح والمؤسسات العمومية التابعة لكل وزير ومسؤول، بهدف ترسيخ مكانة مؤسسة وسيط المملكة كشريك أساسي في تسوية النزاعات الإدارية، وتعزيز جودة الخدمات الإدارية وبناء ثقة قوية بين المواطنين والإدارة
